Контроль за расходованием воды может быть сложной задачей для многих собственников жилья, особенно если они имеют дело с отдельными компаниями, предоставляющими услуги по холодному и горячему водоснабжению. Все тонкости передачи показаний счетчиков, структуры оплаты и развивающиеся технологии, используемые в счетчиках воды, могут поставить в тупик любого. В этой статье мы разберемся в тонкостях снятия показаний счетчиков воды, изучим все – от традиционных методов до последних инноваций.
Выбирайте, как передавать показания за воду
• Передача показаний через сайт
• Продиктовать показания по телефону
• Отправка показаний счетчиков через СМС
• Передача показаний через терминал
• Передача показаний через мобильное приложение
• Передача показаний через соцсети или мессенджеры
• Передача показаний лично
• Автоматическая передача и умные счетчики
Счетчики воды
Счетчики воды измеряют расход в кубических метрах – единицах, которые могут отличаться от тех, что вы видите в счетах за коммунальные услуги. Умные счетчики – современное решение – автоматизируют процесс снятия показаний, исключая ошибки, но требуя совместимой инфраструктуры. Владельцы домов должны следить за показаниями счетчиков и, при необходимости, заменять их, поскольку по закону они принадлежат собственникам недвижимости.
Как снимать показания со счетчиков воды
Руководство по снятию показаний со счетчиков учета воды и определение суммы к оплате. Примеры.
Различия в ответственности за холодную и горячую воду
Очень важно различать зоны ответственности за холодную и горячую воду. Как правило, за холодную воду отвечают водоснабжающие компании, а за горячую – теплоэнергетические. Такое разделение обеспечивает подотчетность, поскольку за каждый аспект отвечают разные организации. Однако в некоторых регионах одна компания управляет обоими видами водоснабжения.
Способы подачи показаний счетчиков воды
Теперь давайте рассмотрим различные способы, которыми могут воспользоваться собственники жилья для подачи показаний счетчиков воды, чтобы обеспечить точность выставления счетов.
СПОСОБ № 1
Передача показаний через сайт
Независимо от того, заключаете ли вы прямой договор с поставщиком воды или полагаетесь на управляющую компанию, процесс может быть разным.
Понимание того, куда подавать показания счетчиков воды, часто зависит от типа договора. В прямых договорах платежи и показания передаются поставщикам воды, а без прямого договора счета обычно выставляет управляющая компания. Если говорить проще, то показания счетчиков следует передавать той организации, которая выставляет счет.
Прямые договоры
Если у вас прямой договор с поставщиком воды, процесс обычно прост. Вы платите поставщику воды напрямую и передаете ему показания своих счетчиков. В тех случаях, когда в одном счете объединены несколько коммунальных услуг, вам может потребоваться произвести несколько платежей. Для быстрых оплат можно использовать QR-коды.
Он-лайн присутствие водоснабжающих компаний
Каждая водоснабжающая компания, будь то крупное предприятие, такое как Мосводоканал, или региональный поставщик, обязана иметь свой веб-сайт. На этих сайтах можно найти важную информацию, в том числе о том, как подать показания счетчиков. Жители Москвы, например, могут проверить наличие прямого договора между своим домом и компанией на сайте Мосводоканала.
Передача показаний в Мосводоканал для Москвы
Жители Москвы, заключившие прямой договор с поставщиком воды, могут оперативно подать показания счетчиков через сайт Мосводоканала. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте, подтвердить регистрацию с помощью SMS или электронной почты, а затем ввести номер счета.
Показания счетчиков необходимо подавать в период с 20 числа текущего месяца по 1 число следующего месяца через личный кабинет на сайте. Если у вас также заключен прямой договор с МОЭК на горячее водоснабжение и отопление, показания за эти услуги необходимо подавать на сайте МОЭК с 1 по 25 число месяца.
Передача показаний воды для других регионов
Жителям регионов, за пределами Москвы, также удобно подавать показания счетчиков на сайтах соответствующих водоснабжающих организаций. Как правило, на сайте каждой компании есть специальный раздел, посвященный показаниям счетчиков.
Другие способы передачи показаний он-лайн
Через сайт расчетного центра
Некоторые расчётные центры принимают показания счетчиков онлайн. Вы можете подать показания без регистрации, а можете зарегистрироваться в зависимости от политики расчетного центра.
Например, жители Московской области могут подавать показания без регистрации, но для этого им понадобятся данные лицевого счета. Обычно эта информация указана в квитанции на оплату коммунальных услуг.
Через сайт ГИС ЖКХ
ГИС ЖКХ принимает показания любых приборов учета с 23 по 25 число каждого месяца. Необходимым условием является регистрация на госуслугах и наличие в системе ГИС ЖКХ необходимых данных о счетчиках.
Для Москвы - на сайте mos.ru
Для жителей Москвы альтернативой сайту Мосводоканала является mos.ru. После регистрации введите реквизиты счета из Единого платежного документа (ЕПД) и подтвердите свой адрес. С 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца вы можете вводить показания счетчиков горячей и холодной воды.
СПОСОБ № 2
Продиктовать показания по телефону
Узнать номер можно на официальном сайте ресурсоснабжающей организации. Как правило звонить нужно в рабочее время организации, но иногда есть возможность оставить данные о расходе воды на автоответчике. Такой способ удобен, так как есть возможность звонить в любое время дня и ночи.
Жителям Москвы на прямых договорах
Показания холодной воды
Если у вас заключен прямой договор с “Мосводоканалом”, подать показания счетчика холодной воды не составит труда. Просто наберите 8 499 263-93-90 или 8 800 234-93-90 в рабочее время.
Показания горячей воды
Для тех, у кого заключен прямой договор с МОЭК, процесс немного отличается. Наберите номер 8 495 539-59-59, чтобы передать показания счетчика горячей воды. Помните, что главное – это четкость, поэтому приготовьте номер счета, номер счетчика и показания.
Жителям Москвы без прямого договора
Единый сервис для снятия показаний счетчиков
В этом случае все показания счетчиков, будь то холодная или горячая вода, можно передать через единую сервисную службу по приему показаний индивидуальных приборов учета. Просто наберите номер 8 495 539-25-25 и назовите необходимые данные.
Жители Санкт-Петербурга
В Санкт-Петербурге этот процесс несколько больше зависит от региона. В зависимости от того, в каком районе города вы находитесь, вам может потребоваться набрать разные номера. Точную контактную информацию всегда лучше уточнять.
В других городах
Для жителей других городов, таких как Самара, процесс обычно включает в себя обращение в колл-центры, связанные с местными водоканалами. Хотя особенности могут отличаться, суть остается прежней – наберите указанный номер и сообщите показания.
СПОСОБ № 3
Отправка показаний счетчиков через СМС
В Москве жители могут удобно передавать показания счетчиков воды через SMS на номер 7377. Это простая и бесплатная услуга. Нужно отправить по очереди два смс-сообщения:
1. Отправьте сообщение с текстом “вода кп XXXXXXXXXX квартира N”, где XXXXXXXXXX – это 10-значный код плательщика, а N – номер квартиры.
2. Вслед за этим отправьте еще одно сообщение с текстом “вода добавить XXX YYY”, где XXX и YYY – показания счетчиков холодной и горячей воды соответственно.
Установка напоминаний
Вы можете подписаться на напоминания, отправив “вода напомнить” на тот же номер (7377). Получайте своевременные уведомления, которые помогут вам без проблем подать показания.
Восстановление предыдущих показаний
Отправьте сообщение с текстом “Информация о воде за последний месяц” на тот же номер.
Отправка СМС в Новосибирске
В Новосибирске и области SMS-сервис для водоканалов чуть более продвинутый. Вы не только можете без труда подать показания, но система также предоставляет обратную связь о точности поданных вами данных. В случае обнаружения каких-либо несоответствий, например, необычно высокого потребления или ошибок в показаниях, вы будете оперативно уведомлены. Такой проактивный подход гарантирует, что ваши счета за коммунальные услуги останутся точными, что убережет вас от любых неожиданностей в будущем.
Отправка СМС в Калининграде
В Калининграде процесс может потребовать немного больше информации в вашем первоначальном SMS. Вам нужно будет указать номер счета, номер ЖЭУ и адрес квартиры, прежде чем предоставить показания счетчика. Хотя это может показаться лишним, это гарантирует, что ваши заявки будут обработан.
СПОСОБ № 4
Передача показаний через терминал
Подача показаний счетчиков воды через терминалы — это прежде всего удобство. Не нужно стоять в длинных очередях или заниматься бумажной волокитой. Терминалы расположены в разных местах, включая отделения Сбербанка, банкоматы и терминалы некоторых платежных систем, и вы можете подавать показания в любое удобное для вас время и в любом месте.
Терминалы предоставляют удобный интерфейс, который шаг за шагом проведет вас через весь процесс. Просто следуйте подсказкам на экране, и все готово!
Благодаря такой повсеместной доступности все желающие могут с легкостью подать показания счетчиков воды.
Где вы можете передать показания?
Вариант 1: Терминалы СберБанка
Одним из удобных вариантов подачи показаний счетчиков воды являются терминалы Сбер. Эти терминалы расположены в разных местах, поэтому вы легко найдете их поблизости. Просто следуйте инструкциям на терминале для ввода показаний.
Вариант 2: Банковские териналы
Еще один не хлопотный способ – воспользоваться банковскими терминалами. Многие банки предлагают такую услугу, позволяя вам вводить показания прямо через интерфейс банкомата. Это быстро, удобно и избавит вас от необходимости ехать в офис водоканала.
Вариант 3: Терминалы платежных систем
Некоторые терминалы платежных систем также принимают показания счетчиков воды. Хотя они не так широко распространены, как терминалы Сбер или банковские терминалы, в зависимости от вашего местоположения они могут быть приемлемым вариантом. Обязательно проверьте, есть ли у вашей платежной системы такая функция.
СПОСОБ № 5
Передача показаний через мобильное приложение
Одним из удобных способов подачи показаний счетчиков воды являются банковские приложения. Такая возможность есть в приложениях, например, Сбербанка, особенно во многих городах России. Однако в Москве для доступа к этой функции необходимо заключить прямой договор с Мосводоканалом.
Шаги для подачи показаний через банковские приложения СберБанк
1. Проверьте наличие прямого договора: Убедитесь, что у вашего города есть прямой договор с местным поставщиком услуг водоснабжения. Это необходимо, особенно в таких мегаполисах, как Москва, для бесперебойной передачи данных.
2. Зайдите в банковское приложение СберБанк: Откройте банковское приложение на своем мобильном устройстве.
3. Перейдите в раздел “Дом”: Найдите в приложении раздел “Дом” или “Услуги”.
4. Далее переходим в раздел Водоснабжение.
5. Ищем своего поставщика воды
6. Вводим номер лицевого счёта и показания.
Назад
Далее
Преимущества использования банковского приложение
• Удобство: Подача показаний через банковское приложение обеспечивает удобство, устраняя необходимость в ручном оформлении документов.
• Эффективность: Всего несколько нажатий на смартфон позволяют мгновенно передавать показания счетчиков воды.
• Интеграция: Многие банковские приложения легко интегрируют управление коммунальными услугами, обеспечивая единое решение для финансовых и коммунальных задач.
Использование приложения "Моя Москва"
Для жителей Москвы еще одним удобным вариантом является использование мобильного приложения “Моя Москва”. Это приложение, наряду с “Госуслугами Москвы”, позволяет пользователям без лишних хлопот передавать показания счетчиков воды.
Схема аналогична той, что используется на сайте mos.ru: регистрируемся, вводим код плательщика, далее показания счетчиков воды и нажимаем кнопку «Передать показания».
Преимущества приложения "Моя Москва"
• Удобный интерфейс: Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс, что позволяет пользователям легко ориентироваться и без труда подавать показания.
• Интеграция с государственными службами: Являясь частью цифровой инфраструктуры Москвы, “Моя Москва” легко интегрируется с государственными службами, обеспечивая бесперебойную работу пользователей.
• Оперативное информирование: Пользователи могут рассчитывать на оперативные уведомления, касающиеся поданных ими показаний и сопутствующих услуг.
Подача показаний через приложения местных водоканалов
В дополнение к банковским и городским приложениям в некоторых регионах существуют специальные приложения, предоставляемые местными водоканалами. Эти приложения служат для пользователей прямым каналом для подачи показаний счетчиков воды.
Примеры приложений местных водоканалов:
Приложение Курского водоканала: Жители Курска могут воспользоваться специальным приложением, предлагаемым местным водоканалом, для удобной подачи показаний счетчиков.
Приложение Якутского водоканала: Аналогичным образом жители Якутска имеют доступ к приложению местного водоканала, что упрощает процесс подачи показаний.
Преимущества местных приложений для коммунальных служб
• Индивидуальные услуги: Эти приложения специально разработаны для удовлетворения потребностей местных жителей, предлагая индивидуальные и специализированные услуги.
• Локальная поддержка: Пользователи могут воспользоваться местной поддержкой и помощью, обеспечивая оперативное решение любых вопросов и проблем.
• Оперативная связь: Используя приложения, предоставляемые местными компаниями водоснабжения, пользователи могут установить прямые каналы связи, что повышает оперативность.
СПОСОБ № 6
Передача показаний через соцсети или мессенджеры
В Москве через телеграм-бота «Цифровые сервисы Москвы
Если Вы живёте в Москве и у Вас нет прямого договора с Мосводоканалом или МОЭК, Вы можете передавать показания через Telegram-бота “Цифровые сервисы Москвы”. Согласившись с условиями предоставления услуг и подтвердив свой номер телефона через SMS.
Процесс передачи показаний
После того как предварительные процедуры были пройдены, мы выбираем опцию “Подать показания счетчиков воды/тепла”, вводим код плательщика и номер квартиры. В период с 15-го по 1-е число включительно можно будет передать показания через Телеграм-бот.
Однако есть небольшое неудобство – для подключения нескольких счетчиков необходимо вернуться в меню, что не так удобно по сравнению с платформой mos.ru.
В регионах
В то время как в Москве есть свой бот, в других регионах применяется более комплексный подход. Например, в Новосибирске жители могут передавать показания через Telegram, WhatsApp, Viber, а также социальные сети “ВКонтакте” и “Одноклассники”.
СПОСОБ № 7
Передача показаний лично
В офисах управляющей компании или ТСЖ
В некоторых местах офисы управляющих компаний или ТСЖ предлагают физический ящик для сдачи показаний счетчиков. Однако этот вариант может быть связан с ограничениями по времени, ограничивающими подачу показаний рабочими часами. Это сродни доставке сообщения вручную: оно должно дойти до адресата, но в установленные сроки.
Через традиционную почту
Традиция отправки писем все еще актуальна в сфере передачи показаний счетчиков. Хотя в городах это встречается реже, в сельской местности почтовые отправления по-прежнему распространены. Например, в Самаре.
В отделении банка
Некоторые банки предлагают возможность передавать показания счетчиков одновременно с оплатой счетов за коммунальные услуги (ЖКУ). Такой комплексный подход упрощает процесс.
СПОСОБ № 8
Автоматическая передача и умные счетчики
Уровень развития технологий не стоит на месте, поэтому производители счетчиков воды постепенно переходят на выпуск умных устройств учета.
Автоматизированные водомеры собирают информацию и передают их в программное обеспечение верхнего уровня. После чего происходит обмен данными между серверами, итогом которого является регистрация данных в ЕИРЦ для начисления квартплаты. В случае необходимости, собственник может передать результаты в любой из сервисов, которые принимают данные: портал услуг Москвы, сайт управляющей компании, мобильное приложение и т.д.
АСКУВ NEKTA
Коммерческий и технический учет воды
Соответствие ПП 776
Облачная, Серверная и Мобильная версия
Поддержка 500+ типов устройств
Личный кабинет потребителя
Поддержка каналов связи GSM/GPRS, ZigBee, LoRaWAN, NB-IoT, CSD и т.д.
Для стандартных типов водосчетчиков производители предлагают решение – на механизм устанавливается специальный модуль, который собирает информацию в реальном времени и отправляет значения в АСКУВ.
Заключение
Контроль показаний счетчиков воды не обязательно должен быть сложной задачей. Зная принцип работы водосчетчиков и ознакомившись с процессом подачи показаний, вы сможете гарантировать точность выставления счетов и избежать ненужных расходов. Независимо от того, выбираете ли вы традиционные методы или используете цифровые решения, своевременная подача показаний – это залог контроля над вашими коммунальными расходами.
Если Вы заинтересованы во внедрении АСКУВ, для автоматической передачи показаний, обязательно обратитесь к нам, чтобы получить наилучшее решение для ваших нужд.
Вопросы и ответы (FAQ)
Что произойдет, если я не подам показания счетчика воды?
— Непредставление показаний может привести к тому, что коммунальные службы начнут начислять плату, исходя из среднемесячных “трат” воды именно этой квартиры. По общему правилу так называемое среднее рассчитывается за период работы прибора учета не менее шести месяцев. Такой расчет по среднему значению производится три раза подряд. На четвертый месяц потребление воды начинают высчитывать по нормативу, что может привести к переплате или недоплате.
Могу ли я подавать показания для холодной и горячей воды через одну и ту же платформу?
— В большинстве случаев для холодной и горячей воды требуется отдельная подача показаний, поскольку ими часто управляют разные компании.
Как часто я должен подавать показания счетчика воды?
— Ознакомьтесь с требованиями вашего поставщика ресурсов, но обычно показания необходимо подавать ежемесячно или раз в два месяца.
Что делать, если я подозреваю ошибку в выставлении счета?
— Необходимо связаться с поставщиком коммунальных услуг, предоставив доказательства несоответствия, например показания счетчика или предыдущие счета.
Стоят ли интеллектуальные счетчики воды инвестиций?
— Хотя интеллектуальные счетчики обеспечивают удобство и точность, их более высокая стоимость может быть оправдана не для всех домовладельцев.
Могу ли я отказаться от ручной подачи данных и полагаться только на показания интеллектуальных счетчиков?
— Если в вашем доме / квартире установлены интеллектуальные счётчики воды, вам нет необходимости самому передавать показания, так как данные сами, с определённой периодичностью, отправляются поставщику ресурсов.
Дарья Федотчева, Контент-маркетолог NEKTA
Дарья занимается написанием статей в блоге на темы, которые актуальны для сообщества NEKTA, а также разрабатывает маркетинговые материалы, которые используются в деятельности партнеров.
Для тех, кто ценит свое время
Будьте в курсе последних новостей разработки, кейсов наших партнеров и интеграции оборудования. Все самое интересное в нашей рассылке.
Хотите узнавать о новых публикациях не заходя на сайт?
Подписывайтесь на анонсы в ВК и Телеграме
Читайте также
Оборудование
4
2604
5 мин. чтения
Обновление
4
2959
2 мин. чтения
Оборудование
5
3707
10 мин. чтения